מדיניות החזרים והחזרות

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום - כלומר, יש לך 30 יום מיום קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלת אותו - לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, עם התגיות המקוריות ובאריזה המקורית שלו. נדרשת גם קבלה או הוכחת קנייה.

כדי להתחיל החזרה, אנא צרו קשר בכתובת:
📧 support@melahaven.com

שימו לב: יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה:
10837 סדליה דרייב, מקיני, טקסס 75072, ארה"ב
החזרות שיישלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה יחד עם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.

לכל שאלה בנוגע להחזרות, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת: support@melahaven.com

נזקים ובעיות

אנא בדקו את הזמנתכם עם הגעתה. אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלתם פריט שגוי, אנא צרו עמנו קשר באופן מיידי כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה במהירות האפשרית.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כולל:

מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים)
מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת
מוצרי טיפוח אישי (כגון קוסמטיקה)
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים

אם יש לכם שאלה לגבי פריט ספציפי, נשמח לעזור.

פריטים במבצע וכרטיסי מתנה אינם זכאים להחזרה.

בורסות

הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את המוצר המקורי, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע הזמנה חדשה באתר שלנו עבור הפריט הרצוי.

האיחוד האירופי - זכות ביטול תוך 14 יום

ללקוחות באיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתכם תוך 14 יום מכל סיבה שהיא, ללא הצדקה. הפריט חייב להיות לא משומש, לא נלבש, עם התגיות והאריזה המקוריים, ומלווה הוכחת קנייה.