Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung
Unsere Garantie
Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie jeden Einkauf lieben. Wenn etwas nicht stimmt, beheben wir es – unkompliziert.
30
Tage Rückgabefrist
100%
Erstattung bei genehmigten Rücksendungen
10
Werktage für die Erstattung
Kostenloser
Ersatz, wenn Artikel beschädigt ist
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen
Senden Sie uns eine E-Mail an support@melahaven.com oder kontaktieren Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett
Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett mit vollständigen Anweisungen per E-Mail.
Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Rückgabebedingungen
- Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein
- Originaletiketten müssen angebracht sein
- Muss in Originalverpackung sein
- Kaufbeleg erforderlich
- Muss innerhalb von 30 Tagen angefordert werden
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Verderbliche Waren
- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen
- Körperpflegeartikel (Hygiene)
- Sale-Artikel & Geschenkkarten
- Gefährliche Materialien
Beschädigter oder falscher Artikel?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankam oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen sofort einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – eine Rücksendung des Artikels ist nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns einfach mit einem Foto.
Kontaktieren Sie uns jetztEuropäische Union – 14-Tage-Recht
Kunden in der EU haben das gesetzliche Recht, jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden und mit einem Kaufbeleg versehen sein.